钥匙管理制度-全面解读流程图|附共享单车摩拜ofo案例分析

2019年10月07日 18:24:00  阅读67次 文章来源:机械网 作者:张筱雨

对于任何产品设计来说,构建流程都是一个绕不开的环节。其奠定了后续的产品框架,是用户体验的基石。本文将从定义和分类出发,结合实际案例,深入浅出地阐述流程图的作用以及画法。

诞生之始

其实,之所以我会写这篇文章,完全是受老曹(人人都是产品经理网——创始人CEO)的邀(hu)请(you)。他说,对于大多数新人产品经理来说,画流程应该是最基本最必要的技能。但往往大多数新产品人却对流程的概念异常模糊。如果能有一篇全面系统的流程图解析,那一定会受到大家的欢迎,帮助大家快速成长。

我听后深受老曹的感动,一个伟大的CEO就应该有这样坚韧的品质。是什么样环境才能造就这样伟大的企业家?我不禁想起了马云第一次创建阿里巴巴时的演讲,那会场上奔跑的影子,是老曹逝去的青春。顿时,我对老曹的佩服有如滔滔江水连绵不绝地涌出,又如黄河泛滥地一发不可收拾。

老曹充满鼓励的眼神深情望着我,然后拿开了架在我脖子上的40米长的大砍刀。

我心里默默地回荡着老曹的话:“好好写,写完让你当人人的副总裁,我不骗你。”然后我奋笔疾书,于是有了下面的故事……

定义

流程——顾名思义:水流的路程;事物进行中的次序或顺序的布置和安排。流程是自然而然就存在的,它可以不规范,可以不固定,可以充满问题。

由两个及以上的步骤,完成一个完整的行为的过程,可称之为流程;注意是两个及以上的步骤。

流程图的核心就在于如何排布事物进行的次序,不同的顺序可能造成截然不同的结果。

目的

产品经理画流程图的目的不外乎几点:

流程图为产品设计基石,可以保证产品的使用逻辑合理顺畅

传达需求,用流程图来更好地表达产品逻辑

查漏补缺,检验是否有遗漏的分支流程

分类

流程图以描述对象分类,包括:业务流程图、页面流程图、功能流程图、数据流程图等。

业务流程图(Transaction Flow Diagram, TFD)

先以宋丹丹小品中的一个脑筋急转弯为例:把大象装冰箱,总共分几步?

三步:

第一步,把冰箱门打开;

第二步,把大象装进去;

第三步,把冰箱门关上。

这看似是一个笑话,但其实蕴含着很强的逻辑思维。首先这里忽略了很多现实中的限制条件。比如,以大多数冰箱的容积都不可能将大象塞进去;比如是否能把大象切成块放进去?如果把大象塞进去,它会不会又跑出来?但抛开这些限制条件,那把大象塞冰箱的极简流程就是三步。打开冰箱门,把大象装进去,最后把门关上。

我们做业务流程图,其实很多时候都需要具有把“大象塞进冰箱”的思维方式,抛开很多现有的认知局限,将具象的行为一个个抽象出来。

结合上面的例子,再来细细品味“业务流程图”的定义:

抽象地描述事物进行的次序和顺序,不涉及具体操作与执行细节。在互联网软件行业通常指脱离产品设计的用户行为流程。业务流程图是一种系统分析人员都懂的共同语言, 用来描述系统组织结构、业务流程。

不管是否理解上述定义,下面带着抽象思维去思考购物行为的业务流程图应该是什么样的?

钥匙管理制度-全面解读流程图|附共享单车摩拜ofo案例分析

以上的三步组成了一个最简的一个流程,其完全涵盖了任何购物行为的核心。无论是网购还是在实体超市,都是以这三个行为为主体,然后进行扩展的。相对于大家平时看到的复杂的网购流程图,以上的三步流程简直简单的令人发指,而这恰恰是印证了大道至简的原理。我始终坚信无论再复杂的事情都能简化为极其简单的事情,如果你无法将其简化,说明只是你没有理解其核心。

依据上面的最小流程单元,我们下面尝试能不能将其扩展,尝试套用在更细节的流程图上面。

页面流程图(Page Flow Diagram)

定义:指电子产品具体所呈现的页面跳转流程图。其承载了业务流程图所包含的业务流转信息。

下图以淘宝为例,展示出了网购的页面流程。

钥匙管理制度-全面解读流程图|附共享单车摩拜ofo案例分析

由上图红框中的三个节点我们可以看出,页面流程图依然是包含在业务流程图的。这恰恰符合定义中的要求,同时也印证了页面流程图的正确性。相较于一开始的极简流程图,现在的流程图已经渐渐变得复杂了一些。我们将抽象的业务,映射在了具象的页面上,用软件的页面承载起了业务需求。而以上就是由业务流程图到页面流程图的转化过程。

功能流程图(Function Flow Diagram)

定义:指单页面内或多页面之间的功能操作流程,其包含在页面流程中。

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文章标签: 业务流程图 功能流程图 流程图 页面流程图
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